นโยบายการคืนเงิน

1. ภาพรวม

การคืนเงินอาจได้รับการอนุมัติเมื่อปัญหาเกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ตรวจสอบได้จากฝั่งของเรา ในกรณีอื่น ๆ ส่วนใหญ่ งานที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว ผลลัพธ์ที่สร้างขึ้นแล้ว และเครดิตที่ใช้ไปแล้วจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ เนื่องจากทรัพยากรในการประมวลผลจะถูกใช้ทันทีเมื่อมีการเริ่มต้นหรือดำเนินงานเสร็จสิ้น

2. รายการที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

• งานที่เสร็จสมบูรณ์สำเร็จ รวมถึงการถอดเสียง การแปล การสรุป การสร้างคำบรรยาย การสร้างแคปชัน การตัดต่อสื่อ หรือการเรนเดอร์ ซึ่งมีการสร้างผลลัพธ์ตามที่ร้องขอ
• เครดิต โควตาตามการสมัครสมาชิก หรือยอดคงเหลือการใช้งานที่ถูกใช้ไปบางส่วนหรือทั้งหมด
• ปัญหาที่เกิดจากข้อมูลที่ป้อนไม่ถูกต้อง การอัปโหลดที่เสียหาย รูปแบบไฟล์ที่ไม่รองรับ ลิงก์ส่วนตัวหรือไม่สามารถเข้าถึงได้ ปัญหาเครือข่ายฝั่งผู้ใช้ ปัญหาเบราว์เซอร์ ปัญหาการดาวน์โหลดในเครื่อง หรือข้อจำกัดของอุปกรณ์
• ความไม่พึงพอใจที่เกิดจากความคาดหวังเชิงอัตวิสัย รวมถึงความชอบด้านการจัดรูปแบบ รูปแบบการใช้ถ้อยคำ น้ำเสียงของการแปล รูปแบบการสรุป หรือความชอบในการนำเนื้อหาไปปรับใช้ใหม่ เว้นแต่จะมีความล้มเหลวทางเทคนิคอย่างชัดเจน

3. กรณีที่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

เราอาจคืนเงินหรือคืนเครดิตให้ หาก:

• งานล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคในระบบของ Dictationer เช่น การประมวลผลขัดข้อง การหมดเวลาอย่างถาวร ไม่มีผลลัพธ์ ผลลัพธ์อ่านไม่ได้ หรือผลลัพธ์ผิดเพี้ยนอย่างรุนแรงที่เกิดจากบริการของเรา
• คุณถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสองครั้งโดยผิดพลาดสำหรับการซื้อรายการเดียวกัน
• คุณถูกเรียกเก็บเงินแล้ว แต่งานไม่เคยเริ่มต้นหรือไม่เสร็จสมบูรณ์เนื่องจากปัญหาภายในระบบ Dictationer
• เครดิตถูกหักอย่างไม่ถูกต้องเนื่องจากข้อผิดพลาดของระบบที่ได้รับการยืนยันแล้ว

คำขอคืนเงินหรือคืนเครดิตต้องส่งภายใน 7 วันนับจากการซื้อ การเรียกเก็บเงิน หรืองานที่ล้มเหลวที่เกี่ยวข้อง

4. การสมัครสมาชิก

• คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อเพื่อหยุดการต่ออายุในอนาคต การเข้าถึงจะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินที่ชำระแล้วในปัจจุบัน
• โดยทั่วไปจะไม่มีการคืนเงินสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันเมื่อมีการใช้เครดิตการสมัครสมาชิก โควตา หรือฟีเจอร์แบบชำระเงินแล้ว
• หากคุณยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการซื้อการสมัครสมาชิกครั้งแรก และยังไม่ได้ใช้เครดิตหรือฟีเจอร์แบบชำระเงินใด ๆ อาจได้รับการอนุมัติให้คืนเงินเต็มจำนวน
• การยกเลิกการสมัครสมาชิกจะไม่คืนเงินค่าบริการที่ถูกเรียกเก็บไปก่อนหน้านี้โดยอัตโนมัติ หากต้องการขอคืนเงิน คุณต้องติดต่อเราโดยใช้ขั้นตอนด้านล่างนี้

5. วิธีขอเงินคืน

ส่งอีเมลถึงเราได้ที่ dictationerai@gmail.com พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

• ชื่อของคุณและอีเมลของบัญชี
• รายละเอียดโครงการ งาน การชำระเงิน หรือใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้อง
• คำอธิบายโดยย่อของปัญหา
• ภาพหน้าจอหรือตัวอย่าง หากเป็นประโยชน์

ทีมงานของเราจะตรวจสอบบันทึกการใช้งาน บันทึกการชำระเงิน สถานะงาน และผลลัพธ์ที่สร้างขึ้นเพื่อยืนยันคุณสมบัติ โดยปกติเราจะตอบกลับภายใน 2–5 วันทำการ

6. วิธีการและระยะเวลาในการคืนเงิน

เงินคืนที่ได้รับการอนุมัติจะถูกคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมผ่านผู้ให้บริการชำระเงินของเรา เช่น Stripe ระยะเวลาในการแสดงยอดอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ แต่โดยปกติแล้วเงินคืนจะแสดงภายใน 5–10 วันทำการหลังจากได้รับการอนุมัติ

7. การปฏิเสธการชำระเงิน

หากคุณดำเนินการปฏิเสธการชำระเงินก่อนติดต่อเรา เราอาจระงับบัญชีที่เกี่ยวข้องในระหว่างการตรวจสอบข้อพิพาท โปรดติดต่อเราก่อนทุกครั้งที่เป็นไปได้ เนื่องจากปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหรือการประมวลผลสามารถตรวจสอบและแก้ไขได้รวดเร็วยิ่งขึ้นผ่านฝ่ายสนับสนุนโดยตรง

8. การฉ้อโกงและการใช้ในทางที่ผิด

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงิน คืนเครดิตให้น้อยลง จำกัดการเข้าถึง หรือระงับบัญชีที่มีสัญญาณของการใช้งานในทางที่ผิด การนำเครดิตไปขายต่อ การละเมิดด้วยระบบอัตโนมัติ การขอคืนเงินซ้ำ ๆ ในทางที่ผิด การฉ้อโกงการชำระเงิน หรือความพยายามในการแสวงหาประโยชน์จากบริการ

9. สิทธิผู้บริโภคในท้องถิ่น

นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิใด ๆ ที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ หากกฎหมายท้องถิ่นให้ความคุ้มครองเพิ่มเติมที่ใช้กับการซื้อของคุณ สิทธิเหล่านั้นจะมีผลบังคับใช้โดยไม่คำนึงถึงนโยบายนี้

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายการคืนเงินนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ การเปลี่ยนแปลงราคา การปรับปรุงการดำเนินงาน หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยเวอร์ชันล่าสุดจะถูกเผยแพร่บนเว็บไซต์ของเรา

ติดต่อเรา

สำหรับคำขอคืนเงินหรือคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน โปรดติดต่อ:

dictationerai@gmail.com

เคล็ดลับ: ระบุอีเมลบัญชีของคุณและรายละเอียดโครงการที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ได้รับการแก้ไขปัญหาได้เร็วที่สุด