Πολιτική Επιστροφών χρημάτων

1. Επισκόπηση

Επιστροφές χρημάτων μπορούν να εγκριθούν όταν ένα πρόβλημα οφείλεται σε επαληθεύσιμο τεχνικό σφάλμα από την πλευρά μας. Στις περισσότερες άλλες περιπτώσεις, οι ολοκληρωμένες εργασίες, τα παραγόμενα αποτελέσματα και οι χρησιμοποιημένες πιστώσεις δεν επιστρέφονται, επειδή οι πόροι επεξεργασίας καταναλώνονται άμεσα όταν μια εργασία ξεκινά ή ολοκληρώνεται.

2. Μη επιστρέψιμα είδη

• Επιτυχώς ολοκληρωμένες εργασίες, συμπεριλαμβανομένης της απομαγνητοφώνησης, της μετάφρασης, της σύνοψης, της δημιουργίας υποτίτλων, της δημιουργίας λεζάντων, της επεξεργασίας πολυμέσων ή της απόδοσης, όπου δημιουργήθηκε ένα αποτέλεσμα όπως ζητήθηκε.
• Πιστώσεις, επιτρεπόμενα όρια συνδρομής ή υπόλοιπα χρήσης που έχουν χρησιμοποιηθεί εν μέρει ή πλήρως.
• Προβλήματα που προκαλούνται από μη έγκυρες εισόδους, κατεστραμμένες μεταφορτώσεις, μη υποστηριζόμενες μορφές, ιδιωτικούς ή μη προσβάσιμους συνδέσμους, προβλήματα δικτύου από την πλευρά του χρήστη, προβλήματα προγράμματος περιήγησης, προβλήματα τοπικής λήψης ή περιορισμούς της συσκευής.
• Δυσαρέσκεια που προκαλείται από υποκειμενικές προσδοκίες, συμπεριλαμβανομένων προτιμήσεων μορφοποίησης, ύφους διατύπωσης, τόνου μετάφρασης, ύφους περίληψης ή προτιμήσεων επαναχρησιμοποίησης περιεχομένου, εκτός εάν υπήρξε σαφής τεχνική αστοχία.

3. Επιλέξιμες περιπτώσεις επιστροφής χρημάτων

Ενδέχεται να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων ή να αποκαταστήσουμε πιστώσεις εάν:

• Μια εργασία απέτυχε λόγω τεχνικού σφάλματος στα συστήματα του Dictationer, όπως κατάρρευση επεξεργασίας, οριστική λήξη χρονικού ορίου, απουσία εξόδου, μη αναγνώσιμη έξοδος ή σοβαρά αλλοιωμένο αποτέλεσμα που προκλήθηκε από την υπηρεσία μας.
• Χρεωθήκατε κατά λάθος δύο φορές για την ίδια αγορά.
• Χρεωθήκατε, αλλά η εργασία δεν ξεκίνησε ποτέ ή δεν ολοκληρώθηκε ποτέ λόγω εσωτερικού προβλήματος του συστήματος Dictationer.
• Οι πιστώσεις αφαιρέθηκαν εσφαλμένα λόγω επιβεβαιωμένου σφάλματος συστήματος.

Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων ή αποκατάστασης πιστώσεων πρέπει να υποβάλλονται εντός 7 ημερών από την επηρεαζόμενη αγορά, χρέωση ή αποτυχημένη εργασία.

4. Συνδρομές

• Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή για να διακόψετε τις μελλοντικές ανανεώσεις. Η πρόσβαση παραμένει ενεργή μέχρι το τέλος της τρέχουσας πληρωμένης περιόδου χρέωσης.
• Οι επιστροφές χρημάτων για τον τρέχοντα κύκλο χρέωσης γενικά δεν εκδίδονται αφού έχουν χρησιμοποιηθεί πιστώσεις συνδρομής, διαθέσιμα όρια ή λειτουργίες επί πληρωμή.
• Εάν ακυρώσετε εντός 24 ωρών από την πρώτη αγορά συνδρομής σας και δεν έχουν χρησιμοποιηθεί πιστώσεις ή λειτουργίες επί πληρωμή, μπορεί να εγκριθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων.
• Η ακύρωση της συνδρομής δεν επιστρέφει αυτόματα προηγούμενες χρεώσεις. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας την παρακάτω διαδικασία.

5. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Στείλτε μας email στη διεύθυνση dictationerai@gmail.com με τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Το όνομά σας και το email του λογαριασμού σας
• Σχετικές λεπτομέρειες έργου, εργασίας, πληρωμής ή τιμολογίου
• Σύντομη περιγραφή του ζητήματος
• Στιγμιότυπα οθόνης ή παραδείγματα, αν είναι χρήσιμα

Η ομάδα μας θα εξετάσει τα αρχεία καταγραφής, τα αρχεία πληρωμών, την κατάσταση των εργασιών και τα παραγόμενα αποτελέσματα για να επαληθεύσει την επιλεξιμότητα. Συνήθως απαντάμε εντός 2–5 εργάσιμων ημερών.

6. Μέθοδος και χρόνος επιστροφής χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων επιστρέφονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής μέσω του παρόχου πληρωμών μας, όπως η Stripe. Ο χρόνος καταχώρισης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζά σας, τον εκδότη της κάρτας ή τον πάροχο πληρωμών, αλλά οι επιστροφές χρημάτων συνήθως εμφανίζονται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών μετά την έγκριση.

7. Αντιλογισμοί χρεώσεων

Εάν ξεκινήσετε μια αντιστροφή χρέωσης πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, ενδέχεται να αναστείλουμε τον σχετικό λογαριασμό όσο διερευνάται η διαφορά. Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας όποτε είναι δυνατόν, επειδή τα περισσότερα ζητήματα χρέωσης ή επεξεργασίας μπορούν να εξεταστούν και να επιλυθούν πιο γρήγορα μέσω της άμεσης υποστήριξης.

8. Απάτη & Κατάχρηση

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστροφές χρημάτων, να επαναφέρουμε λιγότερες πιστώσεις, να περιορίσουμε την πρόσβαση ή να απενεργοποιήσουμε λογαριασμούς που παρουσιάζουν ενδείξεις κατάχρησης, μεταπώλησης πιστώσεων, αυτοματοποιημένης κατάχρησης, επαναλαμβανόμενης κατάχρησης επιστροφών χρημάτων, απάτης πληρωμών ή προσπαθειών εκμετάλλευσης της υπηρεσίας.

9. Τοπικά δικαιώματα καταναλωτών

Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τυχόν δικαιώματα που μπορεί να έχετε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών. Εάν οι τοπικοί νόμοι παρέχουν πρόσθετες προστασίες που ισχύουν για την αγορά σας, τα δικαιώματα αυτά θα ισχύουν ανεξάρτητα από την παρούσα πολιτική.

10. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Επιστροφών Χρημάτων κατά καιρούς, ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις υπηρεσίες, αλλαγές στις τιμές, λειτουργικές ενημερώσεις ή νομικές απαιτήσεις. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα δημοσιεύεται στον ιστότοπό μας.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για αιτήματα επιστροφής χρημάτων ή ερωτήσεις σχετικά με τη χρέωση, επικοινωνήστε:

dictationerai@gmail.com

Συμβουλή: Συμπεριλάβετε το email του λογαριασμού σας και τις σχετικές λεπτομέρειες του έργου για την ταχύτερη επίλυση.